مشتری گرامی،
با سلام و احترام،

شرکت جاده ابریشم رایانه همواره در تلاش است تا با ارتقاء سطح کیفی خدمات، رضایت و اعتماد شما عزیزان را در اولویت قرار دهد. در همین راستا، از شما دعوت می‌کنیم با تکمیل فرم نظرسنجی جاده ابریشم رایانه، ما را در مسیر بهبود مستمر سرویس‌ها، محصولات و تجربه مشتری همراهی فرمایید.

نظرات و پیشنهادهای شما نقش کلیدی در شناسایی نقاط قوت و فرصت‌های توسعه دارد و به ما کمک می‌کند تا خدماتی دقیق‌تر، سریع‌تر و متناسب با نیازهای واقعی شما ارائه کنیم. این نظرسنجی تنها چند دقیقه زمان می‌برد، اما تأثیر آن در ارتقاء کیفیت خدمات بسیار ارزشمند خواهد بود.

با مشارکت در این فرآیند، شما در شکل‌گیری آینده‌ای بهتر برای خدمات فناوری اطلاعات سهیم خواهید بود. از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.

1 - میزان مطابقت محصول تحویلی با پیش فاکتور ارائه شده را چگونه ارزیابی می کنید
2 - میزان تسلط کارشناسان به ارائه مشاوره درست طبق نیاز مشتری
3 - توانمندی و دانش فنی اعضاء در حل مسئله
4 - در مقایسه با رقبا ما را چگونه می بینید
5 - سرعت پاسخگوئی کارکنان به استعلام قیمت شما چگونه بوده است
6 - سرعت پاسخگوئی کارکنان در ارائه محصول خریداری شده
7 - کیفیت خدمات نسبت به پول پرداختی (ارزش دریافتی)
8 - صحت کیفی محصول را چگونه ارزیابی می کنید

1 - در دسترس بودن مسئولان شرکت در مواقع اضطرار
2 - میزان رضایت در برطرف کردن موضوع مطروحه از سوی مشتری (میزان رضایت از نحوه رسیدگی ، پیگیری شکایات مطرح شده)
3 - میزان در دسترس بودن نیروی فنی و متخصص در راستای پاسخگوئی به نیاز شما
4 - مسئولیت پذیری اعضاء در پیگیری تا به نتیجه رساندن درخواست شما
5 - میزان رضایت از مدت زمان ارائه خدمات گارانتی
6 - ارزش یابی مشتری از دانش فنی پرسنل بخش خدمات
7 - میزان رضایت از نحوه پاسخگوئی پرسنل بخش فنی به جهت رفع مشکل مطروحه
8 - زمان انتظار برای پاسخگوئی به سوالات و مشکلات شما در واحد پشتیبانی فنی
9 - میزان رضایت شما از وقت شناسی تیم فنی در هنگام مواجعه حضوری
10 - دریافت مشاوره و اطلاعات فنی قبل از خرید چقدر در خرید کالای مورد نظر شما مفید حال بوده

1 - میزان علاقه مندی شما به جهت همکاری مجدد با شرکت ما چگونه است
2 - تمایل به استفاده از خدمات و محصولات شرکت
3 - تمایل به معرفی این شرکت به دیگران

1 - آیا در صورت ایجاد کلاسهای آموزشی 4 ساعته برروی محصول تمایل به شرکت دارید
2 - به جهت اطلاع رسانی در مورد محصول و قیمتهای آن کدام کانال ارتباطی برایتان مناسبتر است

1 - تحویل کالا طبق زمانبندی ارائه شده از سوی شرکت
2 - وضعیت بسته بندی محصول را چگونه ارزیابی می کنید
3 - نحوه برخورد پرسنل تحویل در هنگام تحویل کالا
4 - صحت آماری محموله ارسالی

keyboard_arrow_up