شرکت جاده ابریشم رایانه در راستای رضایت مشتری و احترام به حقوق تمامی مصرف کنندگان اقدام به طراحی فرم ثبت شکایت احتمالی مشتریان نموده است . کلیه مصرف کنندگان و مراجعه کنندگان شرکت می توانند شرح نارضایتی خود را از هر فرد یا واحد این شرکت از طریق این فرم ارسال نمایند. همکاران ما موضوع مطروحه را در اسرع وقت پیگیری و سعی در رفع و ارائه پاسخ لازم خواهد نمود.
فرم رسیدگی به شکایت مشتری
فرم رسیدگی به شکایات اشخاص حقوقی
برای کسب‌وکارهایی که به دنبال بهبود مستمر و حفظ رضایت مشتری هستند، داشتن یک فرم رسیدگی به شکایت مشتری کاملاً ضروری است. این ابزار به شما کمک می‌کند تا فرآیند دریافت و پیگیری نارضایتی‌ها را به شکلی سازمان‌یافته و حرفه‌ای انجام دهید. با استفاده از یک فرم استاندارد، می‌توانید اطلاعات کلیدی مانند مشخصات تماس مشتری، شرح دقیق مشکل و راهکار مورد انتظار او را به صورت کامل جمع‌آوری کنید. این اطلاعات، نه تنها به حل سریع‌تر مشکل کمک می‌کنند، بلکه به عنوان یک منبع داده ارزشمند برای شناسایی الگوهای تکراری و رفع ریشه‌ای مشکلات در محصولات یا خدمات شما عمل می‌کنند.
استفاده از فرم رسیدگی به شکایت مشتری همچنین نشان‌دهنده احترام شما به نظرات مشتریان است. وقتی یک مشتری می‌بیند که شکایتش به صورت جدی ثبت و پیگیری می‌شود، حس اعتمادش به برند شما تقویت می‌گردد. یک فرآیند شفاف و به‌موقع برای رسیدگی به شکایت‌ها، حتی در صورت بروز مشکل، تجربه مثبت مشتری را تضمین می‌کند و از تبدیل شدن یک نارضایتی کوچک به یک بحران بزرگ جلوگیری می‌کند. با یک سیستم کارآمد، می‌توانید ناراضی‌ترین مشتریان را به وفادارترین حامیان خود تبدیل کنید.