همیشه یکی از دغدغه‌های خرید کالاهای الکترونیک داشتن گارانتی، و خدمات پشتیبانی می‌باشد، حال اگر این کالا یک قطعه یا دستگاه مهم مثل سرور باشد که باید همیشه در دسترس (High Available) باشد، قضیه حساس‌تر می‌شود و باید بسته به حساسیت سازمان، محدودیت بودجه و همچنین داشتن دانش کافی، در کوتاهترین زمان ممکن، خرابی یا هر موردی که باعث از دست رفتن سرویس شده است رفع و رجوع شود.
شرکت HPE با معرفی محصولات هر نسل تعداد بسیار زیادی امکانات سخت افزاری و نرم افزاری در اختیار ما قرار می‌دهد تا سرویسی از دسترس خارج نشود، در ذیل به چند مورد از آن‌ها اشاره می‌کنیم :
- بررسی مداوم سلامت قطعات سرور، در صورتیکه مشکلی پیش بیاید سریعاً اخطار می‌دهد.
- بررسی مداوم سنسورهای حرارتی برای مواقعی که دما در یک قطعه یا منطقه خاص بصورت غیرعادی بالا برود بتواند عکس العملی نشان دهد، هشدار دهید یا باعث خاموشی سرور شود قبل از اینکه آسیب جبران ناپذیری به سرور وارد شود
- مکانیزم‌هایی که کمک می‌کند قطعه معیوب یا نیمه معیوب باعث خاموشی، هنگی و یا از دست رفتن سرور نشود. بطور مثال استفاده از RAID مناسب که با خرابی یک درایو به کل اطلاعات آسیبی وارد نشود، یا استفاده از قطعات 2 تایی مثل پاور که باعث می‌شود خرابی یکی باعث نشود سرور خاموش شود یا استفاده از مکانیزم ADDDC که باعث می‌شود با خراب شدن یکی از DIMMهای رم، آن رم به کلی از دسترس خارج نشود، یا باعث هنگی یا راه اندازی مجدد نشود.
- استفاده از مکانیزم‌های امنیتی در سطح سخت افزار و نرم افزار که با حملات سایبری تا جای امکان سرور از دسترس خارج نشود.
در نهایت داشتن سرویس iLO که خیلی از موارد فوق را مدیریت می‌کند و با دادن انواع گزارشات (Log) مدیریتی به ما کمک می‌کند که از وضعیت سلامتی سرور و یا قطعات معیوب آن خبردار شویم، این گزارشات بصورت Logهای Active Health ، IML، iLO و iLO Security در دسترس کاربر قرار می‌گیرند، در صورتیکه کاربر امکان حل مشکل را نداشته باشد و امکان ارسال سرور یا دادن Remote با کارشناس را نداشته باشد، می‌تواند با دانلود فایل Active Health که یک فایل با پسوند ahs خواهد بود و ارسال آن به کارشناسان، با مطالعه این گزارش در سرویس Infosight می‌تواند مشکل سرور را پیش بینی کنند و راه کار ارائه دهند.
